Política de reembolso
Política de devoluciones y garantía de 100 días
En MoveFit queremos que corras tranquilo. Por eso tienes 100 días de prueba: si tu chaleco no te convence, te devolvemos tu dinero.
1. Garantía de satisfacción de 100 días
Tienes 100 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado:
- Sin daños, roturas, manchas ni desgaste por mal uso.
- Limpio y completo, con todas sus piezas (correas, cinturón y hebillas).
- De preferencia en su empaque original.
2. Cómo solicitar tu devolución
- Escríbenos por WhatsApp o por correo electrónico (los encuentras en nuestra página de Contacto) con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envía el producto bien empacado. Te recomendamos guardar el comprobante y el número de rastreo de la paquetería.
3. Revisión y reembolso
Cuando recibamos el producto, lo revisamos para confirmar que está en perfecto estado. Si todo está bien, te devolvemos tu dinero en un plazo de 5 a 10 días hábiles:
- Si pagaste con tarjeta o en línea, el reembolso va al mismo método de pago.
- Si pagaste contra entrega, te lo devolvemos por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
4. Costo del envío de devolución
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente. Si el producto llegó dañado, con defecto de fábrica o equivocado, nosotros cubrimos el envío.
5. Producto dañado, defectuoso o equivocado
Si tu chaleco llega dañado, con algún defecto de fábrica o no es lo que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del producto y del empaque. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero, sin costo para ti.
6. Qué no cubre la garantía
- Productos con daños por mal uso, accidentes o desgaste normal.
- Productos incompletos, sucios o modificados.
- Solicitudes hechas después de los 100 días desde la entrega.
7. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor de México.
¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp o por correo desde nuestra página de Contacto. Estamos para ayudarte.